Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N º de pedido.

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de contratación

Fecha de inicio

Fecha de término

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

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(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. He leído y acepto la Política de Privacidad.